IT-Tekniker med driv och servicekänsla

På HELkom tror vi att IT ska vara enkelt, hållbart och skapa verkligt värde för våra kunder.
Nu söker vi en driven och utåtriktad IT-tekniker som vill vara med och göra skillnad, både för våra kunder och för framtiden.

Hos oss handlar rollen inte bara om teknik.
Det handlar om relationer, service och att leverera en kundupplevelse i världsklass.

Rollen, mer än bara IT-Support
Som IT-Tekniker på HELkom är du en nyckelperson i vårt IT-team och en viktig representant för företaget. Du möter kunder varje dag, hjälper dem att lösa tekniska utmaningar och ser till att deras IT-miljö fungerar smidigt och hållbart.

Du arbetar både med support, felsökning, installationer och proaktivt arbete alltid med målet att skapa trygghet och långsiktiga lösningar för våra kunder, med människan i centrum.

Vi söker dig som har driv, gillar att ta initiativ och som trivs i en roll där service, teknik och människor möts.

Hållbarhet är en självklar del av vårt arbete
På HELkom arbetar vi aktivt med att skapa hållbara IT-miljöer för våra kunder. Det innebär att vi tänker långsiktigt kring teknik, energieffektivitet, livslängd på utrustning och smarta lösningar.

Som IT-Tekniker hos oss är du med och bidrar till att våra kunder kan arbeta mer hållbart, mer effektivt och mer framtidssäkert.

Dina arbetsuppgifter

• Hantera och följa upp supportärenden från vår 1st Line Support samt inkommande ärenden via telefon

• Ge teknisk support och rådgivning till våra kunder

• Installation och tekniskt arbete ute hos kund

• Dokumentation av ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• Delta i interna projekt och utvecklingsarbete

• Arbeta proaktivt för att förebygga problem i kundernas IT-miljöer

• Bidra till att stärka våra kundrelationer och identifiera nya möjligheter tillsammans med IT- och säljteamet

Vi tror att du

• Har erfarenhet av IT-support eller arbete som IT-tekniker

• Goda kunskaper i Microsoft Office 365

• Är utåtriktad och serviceinriktad, du gillar att hjälpa människor

• Har driv och initiativförmåga

• Är lösningsorienterad och ansvarstagande

• Trivs i en roll där du får träffa kunder och representera företaget

• Är en lagspelare som bidrar till energi och engagemang i teamet

Varför HELkom?
Hos oss blir du en del av ett team där samarbete, utveckling och engagemang är en naturlig del av vardagen.

Vi arbetar tillsammans för att:

• Leverera kundservice i världsklass

• Skapa hållbara IT-lösningar för våra kunder

• Bygga långsiktiga relationer och ett starkt team

Här får du möjlighet att påverka, utvecklas och vara en viktig del av vår fortsatta resa.